Дүкендегі сатып алушы белгілі бір өнімді сатып алуды жоспарлаған кезде, оның бағасы жоғары болғанына таң қалады. Ал бұл жағдай адам кассаға жақындағанда анықталады.

Мұндай жағдайлар жиі кездеседі және қарапайым тұтынушыға әрдайым байқалмайды. Біреу ойлана бастайды-баға заттанбасына қарап қателескен жоқ па? Біреу дау-дамайға уақыт жұмсағысы келмей, кассада анықталған құнымен келіседі. Біреу тауарды алудан бас тартады. Бірақ егер сатып алынатын затқомақты болса, онда шығын мөлшері айтарлықтай болуы мүмкін. Бірақ мұндай жағдайда қалай әрекет етуге болады? Кассадағы бағаның сөреде көрсетілгеннен өзгеше екенін көріп, сіз залға барып, қажетті тауардың бағасын суретке түсіруіңіз керек. Содан кейін сіз дүкен әкімшісін шақырып, оған тұтынушы құқықтарының бұзылу фактісі туралы, атап айтқанда бағаның айырмашылығы туралы хабарлауыңыз керек.

Мәселен, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 24 – бабында сатушы тауардың бағалар заттаңбасымен ресімделген, сауда объектісінің ішкі және (немесе) сыртқы витриналарына қойылған, көрсетілген құнына сәйкес сатушы (дайындаушы) сатуға міндетті, ал тұтынушы сатып алуға құқылыделінген. Себебі, ҚР Азаматтық Кодексінің 447 – бабына сәйкес, тауарды белгілі бір бағамен сатып алу туралы ұсыныс-бұл жария оферта. Ал тауардың баға белгісі ұсыныстың дәлелі болып табылады. Осылайша, сатып алушы тауарды жаңадан қойылған бағаға келісудің орнына баға белгісінде көрсетілген бағамен сатуды талап етуге құқылы.
Сонымен қатар, егер сатушы қорытынды бағаны затбелгіде көрсетілгеннен жоғары қойса немесе тауарға баға белгісі болмаса, онда оған ҚР ӘҚБтК-нің 193-бабының 4 және 5-тармақтарына сәйкес кәсіпкерлік субъектісінің санатына қарай 200 АЕК дейін жаза қолданылуы мүмкін. Егер тауар баға белгісінде көрсетілген бағамен сатылмаса, тұтынушы сатушыдан артық төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы. Егер сауда нүктесінің әкімшілігі қайтарудан бас тартса, сатып алушы баға белгісінде көрсетілген сома мен нақты алынған сома арасындағы айырмашылықты төлеуді талап етіп, басшылыққа наразылық жазуға құқылы.

Өз құқықтарыңызды қорғап, сауатты тұтынушы болыңыз!

Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті Қызылорда облысының тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті.

Тел: 8(7242) 23-50-72, 23-50-66. Мекен-жайы: Қызылорда қаласы, Абай даңғылы №52 ғимарат.
instagram: dzppkyzylorda; facebook: Дзпп Кызылорда